長榮航空鑽石卡會員PO怒控餐點中的草莓發霉，管理階層後續處理很差，翻攝臉書爆料公社
【賴傳媒 蔡智銘／綜合報導】一名自稱是長榮航空的鑽石卡會員今日在臉書社團《爆料公社》公開指控，在搭乘長榮航班時食用到發霉的水果，並對長榮航空後續的處理態度表達強烈不滿，直言「請管理層自己吃一遍機上的食物！」
PO文也吸引許多網友討論：「發霉真不行！」、「應該要啟動調查，找出原因後，如何預防類似情況再發生。我想這才是正確的處理方式。」「一百鎂打發商務艙旅客XD」、「以高卡的觀點，他想要的應該比較偏向，想要公司回答要怎麼避免下次不要再發生同樣的事情，但長榮就是一直送禮券，我覺得高卡不缺這些禮券其實」。
該名長期支持長榮航空的鑽石卡會員表示，即使過去多次對機上餐點的品質提出意見，但仍選擇繼續搭乘，信任長榮的飛行技術與空服員的服務。然而，在4月19日的航班上，他卻發現餐盤中的草莓明顯發霉，更令人擔憂的是，另一顆草莓已在不知情的情況下被食用。
據該名會員描述，發霉的草莓不僅一顆，而是其中一顆發霉，暗示著周圍的水果可能也已受到污染。他是在準備切開第二顆草莓的蒂頭時，才驚覺草莓已發霉一半。
事發當下，座艙長曾上前慰問並提供了一張100美元的抵用券。然而，在4月21日返台後，該名會員隨即致電客服進行正式客訴。4月24日，客服回電道歉，並提出贈送「長榮形象商品」作為補償。
對於這樣的處理方式，該名鑽石卡會員感到憤怒，他質問客服：「身為鑽石卡會員，請問你們公司還有什麼形象商品是我沒有的？」他強調，這是一起嚴重的食品安全問題，長榮航空卻試圖以一個「形象商品」草草了事，更令人不滿的是，長榮方面並未提及任何後續的改善措施，僅以官腔回覆，且沒有任何管理階層出面致意，只透過一封電子郵件就想結束事件。
PO文民眾不滿長榮方面並未提及任何後續的改善措施，且沒有任何管理階層出面致意，只透過一封電子郵件就想結束事件。翻攝臉書爆料公社
該名會員當場拒絕了形象商品，並要求由管理階層直接聯繫，否則不必再聯繫。然而，長榮航空隨後僅再次寄送一封電子郵件，表示將補發另一張100美元的抵用券，便不再有其他回應。
該名會員質疑，這就是長榮航空對待食品安全問題的態度。更令人感到不適的是，他在下飛機後還持續腹瀉了一整天。雖然情況未嚴重到需要就醫，但回想起此事仍感到非常氣憤。他認為，身為全球排名前八的大型航空公司，長榮航空竟然以如此草率敷衍的態度處理食品安全問題，實在令人難以接受。
因此，該名鑽石卡會員強烈建議長榮航空的管理層：「請自己試吃一遍機上所提供的食物！」他質疑，在這樣的衛生品質與擺盤水準下，管理層是否敢食用這些餐點。他表示，難吃與否暫且不論，光是這樣的食品安全處理方式，就讓他感到非常失望與無言。
最後，該名會員對於長榮航空在電子郵件中的回覆也表達了不滿，信中提到「未達成您的期望」，他反駁道：「一般乘客的期望也不會想吃到發霉的食物好嗎？」想到未來還有多趟長途航班尚未搭乘，他甚至考慮將機票全數退掉。
目前，長榮航空尚未對此事做出公開回應。這起事件不僅引發了該名鑽石卡會員的強烈不滿，也可能對長榮航空的聲譽造成影響，消費者對於航空公司的食品安全問題勢必將更加關注。
