台南麥當勞爆生牛肉堡！男顧客上吐下瀉一週　總公司認錯：員工疏失

【Lai傳媒、記者爆料網 金東天、方慕辰、地方中心／台南報導】台南一名網友控訴，10月12日凌晨前往台南西門二店麥當勞購買辣味雙層四盎司牛肉堡，沒想到吃到一半，竟發現牛肉漢堡排疑似未熟。更讓他崩潰的是，當天上午便開始出現嘔吐、腹瀉症狀，前往醫院急診治療後，仍持續腹瀉多日，在家休養近一週。事後他主動聯繫麥當勞要求賠償，卻指控總公司直到10月27日才回覆，僅願意提供4000元慰問金，薪資損失及就醫交通費等都不願賠償，讓她相當不滿。

▲台南一名男顧客控訴，在麥當勞西門二店買到疑似未熟的牛肉堡，食用後上吐下瀉、就醫休養一週。麥當勞事後證實，該案為單店員工作業疏失所致，並表示將加強餐廳管理及人員訓練，避免類似事件再次發生。（圖／Threads @lintingmu授權提供）

原PO在Threads發文，詳細列出事發經過。她表示，10月12日凌晨0時40分在台南西門二店購買辣味雙層四盎司牛肉堡，凌晨1時27分便發現牛肉漢堡排沒有熟透，店長隨後到場取走漢堡，並將整筆訂單退款。不過，當天上午9時27分，他開始出現嘔吐、腹瀉症狀，上午前往郭綜合醫院急診接受點滴治療，之後仍持續腹瀉，直到10月14日再度前往感染內科就診，陸續在家休養至10月17日。

原PO指出，休養結束後，他主動聯繫麥當勞，並依照店長要求提供診斷證明及薪資損失明細，等待總公司回覆。期間他多次致電詢問進度，得到的回應都是仍須等待總公司處理，直到10月27日下午，總公司才告知不願賠償薪資及其他損失，僅願提供4000元慰問金。目前業者已負擔醫療費用並退還餐點費用，但她認為，就醫交通費及因身體不適造成的工作損失也應納入考量，無法接受業者提出的方案。

對此，麥當勞回應表示，公司重視顧客用餐經驗，經查確認該案為單店員工作業疏失所致。對於顧客拿到不符合標準的產品，餐廳主管在接獲反映後，已立即表達歉意、辦理退費並補上正確產品，同時嚴正要求餐廳務必遵守標準作業程序，後續也將持續加強餐廳管理及人員訓練，避免類似情況再次發生。