【賴傳媒、記者爆料網 王俊勝/綜合報導】
小心「免費試用」陷阱!近來不少影音剪輯、後製類APP主打「0元限時試用VIP」吸引用戶,但一旦試用期過後沒取消訂閱,就會自動扣款。有民眾反映,自己誤信廣告下載APP,最後被連續扣款近7千元,氣得大喊「根本就是變相詐騙!」
實際上,許多免費下載的APP內建大量功能鎖,需額外付費升級才能使用,業者經常以「免費試用幾天」吸引用戶。若試用到期卻沒手動取消,系統就會直接自動續約,按月或按年扣款。消保官提醒,光刪除APP沒有用,必須到手機內的付款或訂閱管理介面取消,才算真正解除扣款。
台北市法務局表示,近期已接獲十多件相關申訴,多數案例都是因為APP條款藏有「自動續約」機制,導致用戶在未察覺下持續被扣款。由於這些APP的開發商多為海外公司,消費糾紛處理難度也相對提高。
以 iOS 系統為例,用戶要取消訂閱,必須進入「設定」→點選「Apple ID」→「訂閱服務」,再找到欲取消的APP訂閱項目,按下「取消訂閱」並確認,最後重新檢查該APP是否已從訂閱清單消失,才算完成手續。
消保官呼籲,民眾在下載或使用此類「免費試用」APP前,一定要看清楚條款內容,避免掉入自動續約的陷阱,否則不僅荷包失血,還可能陷入跨國維權的困境。