翻攝自fb
【賴傳媒 方慕辰／綜合報導】
喜傑獅去年於官網進行筆電促銷「1個讚折抵1元」活動，不過活動過程卻風波不斷，從修改優惠內容到官網遭攻擊，甚至最後直接喊停，並對部分消費者提起民事訴訟等事件。喜傑獅稱提起訴訟，是因為關閉官方網頁後所成立訂單，經查證發現許多訂單有問題，訴訟目的僅在於確認訂單問題，並未有讓消費者額外負擔訴訟費用或是讓消費者跑法院的意思。
臺北市政府法務局4月指出，針對客製電腦業者天獅國際股份有限公司（品牌名稱：喜傑獅）於官網進行筆電促銷「1個讚折抵1元」活動，未全數依約履行衍生之消費爭議，及後續對部分消費者提起民事訴訟等事件，消保官22日已召開行政調查請喜傑獅到市府說明，會中要求喜傑獅撤回訴訟並向消費者提出友善處理方案，以保障消費者權益。
法務局說明，業者原推出促銷方案，吸引消費者踴躍參與，嗣後卻對消費者提起確認買賣契約不存在之訴，造成眾多消費者困擾及不滿，影響消費者權益，北市府已陸續接獲多件消費申訴案件。喜傑獅於行政調查中表示，該公司於113年11月25日晚間8時許遭受網路攻擊，並於當日晚間9時6分緊急關閉官網。針對關閉官網前已成立之訂單，公司同意履約出貨，惟針對關閉官網後之訂單，則不予承認，同時以訴訟方式處理。
法務局指出，企業經營者應確保廣告內容之真實與公司履約之誠信，且應積極善盡社會責任，非必要不宜以訴訟手段處理消費爭議。法務局已要求業者撤回對消費者提起之訴訟，並曉諭業者針對非以不當方式參與促銷活動的消費者，宜提出合理且友善的處理方案，展現企業應有的誠信態度。另強調，業者如有接獲消費爭議申訴，應與消費者妥善溝通協調，避免以興訟之方式處理。
翻攝自fb
喜傑獅今發文指出，日前舉辦「1個讚折1塊錢」之促銷活動，對於消費者當時的熱情支持，本公司由衷感謝。但因本公司發現在民國（下同）113年11月25日晚間8時，網頁開始受到駭客攻擊，造成伺服器出現異常，官方網站也因自主保護而關閉，本公司數次重啟後仍無法修復異常狀況，不得已於同日晚間9時6分正式關閉官方網頁伺服器，避免造成本公司及消費者權益受損。但只要是於關閉前所成立之訂單，本公司均就提供「1個讚折1塊錢」之促銷活動條件折價，並安排時間陸續出貨給支持的消費者。
本公司向臺灣士林地方法院提起確認買賣契約不存在之訴訟，是因為關閉官方網頁後所成立訂單，經本公司查證發現許多訂單有問題，但因由本公司認定有欠公允，難以服眾，實有待第三方公正機關認定，此訴訟目的僅在於確認訂單問題，並未有讓消費者額外負擔訴訟費用或是讓消費者跑法院的意思，此部分經過部分網紅及律師渲染而誇大其詞稱本公司將會對消費者提起損害賠償訴訟均是子虛烏有之事，本公司經台北市政府法務局於4月22日開會指導後，希望能提出合理且友善的處理方案，展現企業應有的誠信態度。本公司在此承諾，消費者若對問題訂單提出撤銷訂單者，本公司絕不追究任何刑事、民事責任。
翻攝自fb
