【賴傳媒 陳廷昱/綜合報導】外送平台Uber Eats日前無預警宣布，自5月30日起調整「Uber One會員」訂閱方案，大幅縮水既有福利，不只生鮮雜貨的免運門檻從299元變成399元，服務費本來全免，變成打8折，引起不少用戶反彈。北市法務局要求業者說明，經協調後，Uber Eats同意提供至6月30日的退款緩衝期。
近期北市消保官不少投訴，發現Uber針對訂閱會員做出方案調整，從5月30號開始，生鮮雜貨的免運門檻，從299元提升到399元，原本服務費約5-40元，可以全額折抵，變成美食最高折80%，生鮮雜貨折20%，還有延遲送達的贈送點數也將取消。
Uber Eats指出，Uber One會員分為月訂閱制與年訂閱制，本次會員方案福利全面限縮變動，月訂閱會員如不續訂，須於下期計費前48小時於App內取消，並無比例退費，權益可使用至當期結束；年訂閱會員則可於公告日起1個月內（至5月30日）申請終止，並按剩餘天數比例退款。
▲法務局要求Uber Eats提供至少1個月延長緩衝期，供年訂閱會員申請按比例退款，並公開說明申請方式。（圖／翻攝Uber Eats官網）
法務局說明，2022年即函促Uber Eats及foodpanda刪除「保留業者在訂閱期間修改優惠內容權利」的霸王條款，當時Uber Eats表示已配合修正並承諾遵循相關規定。
法務局要求Uber Eats提供至少1個月延長緩衝期，供年訂閱會員申請按比例退款，並公開說明申請方式；也須提供年訂閱會員選擇依原契約條件使用至期滿、終止訂閱者補償及續用者加碼優惠、對未即時接獲通知而自動續訂者提供彈性退費，同時須清楚說明方案變動與應對措施。
