【賴傳媒 王俊勝／綜合報導】日本一直是台灣人最愛旅遊的國家，除了美食、購物外，長久以來以「無微不至的服務」著稱，讓許多觀光客流連忘返。然而，前台大醫院感染科醫師、知名日本旅遊達人林氏璧近日在臉書粉專「日本自助旅遊中毒者」分享一名台灣旅客的不滿經歷，指出日本的服務精神似乎正在改變，甚至有人在購票時直接被售票員拒絕服務，引發網友熱議。
這名旅客表示，自己從成田機場出發前往東京新大久保，已事先規劃好最省時又划算的路線——搭乘Skyliner到日暮里，再轉山手線。這條路線自己走過許多次，因此一到京成線售票處，就直接向售票員購買 Skyliner 的來回票。
但沒想到，售票員竟然「堅持不賣」！ 明明對話過程中對方清楚知道他的需求，卻硬要他去搭 JR，甚至連單程票都拒絕販售，態度輕蔑又不耐煩，讓這名旅客當場氣炸。他無奈表示，自己多次造訪日本，過去從沒遇過這樣的情況，近期卻越來越常碰到類似的服務問題。
這段經歷曝光後，網友紛紛留言表示感同身受，認為近年來日本的服務態度確實大不如前，特別是在東京、大阪等大城市，年輕一代的日本人服務耐心明顯降低，甚至開始「選客」。
不少人認為，疫情後，日本觀光業迅速復甦，湧入大量國際遊客，讓不少服務業人員身心俱疲，因此出現不耐煩的態度。有網友直言：「以前在東京買東西，說自己來自台灣，店員態度會變好，現在根本沒差，甚至愛理不理。」另一派網友則認為，這種現象其實只是日本人的真實個性浮現：「日本的服務文化本來就是表面功夫，現在只是越來越懶得裝了。」
針對「日本服務變差」的討論，日本觀光業專家認為，這與觀光客爆炸性成長有關。疫情後，東京、大阪等地湧入大量外國遊客，日本的服務業人員疲於應付，導致不耐煩情緒增加，影響了整體服務質感。
另外，部分年輕人因為英語能力較強，反而對外國遊客的態度較隨性，不像傳統日本人那樣注重「敬業服務」的形象。此外，過去許多台灣人習慣稱讚「日本人特別友善」，但如今有人開始懷疑，這份友善是否只是表面功夫，當大量觀光客湧入後，日本人是否對外來者的耐心已經被磨光？
隨著旅遊人數暴增，日本服務品質的變化，讓部分台灣旅客開始動搖。有人認為，日本仍然是亞洲旅遊的第一選擇，即便服務態度變了，基本的品質依然比許多國家好，只是不能再對「日式貼心服務」抱有過高期待。
但也有人開始思考其他選擇：「如果去日本不再有被尊重的感覺，那乾脆換個國家旅遊吧！」甚至有網友戲稱：「以後去日本就當自己去美國，不要期待服務就沒問題了！」
