【賴傳媒 林千允/綜合報導】日本向「顧客至上」文化說不！全國首部《防止顧客騷擾條例》於4月1日正式上路，旨在保護服務業從業人員免受無理要求與職場騷擾。
一向以「款待之心」（おもてなし）聞名的日本服務業，長年強調預見並滿足顧客需求，然而這種文化卻讓部分顧客越界，甚至出現騷擾行為。東京都政府制定條例，明確定義騷擾為「對從業人員造成嚴重困擾或有害環境」，並列舉具體行為，例如強迫員工下跪道歉、長時間重複投訴、在社群平台公開員工姓名或照片等，皆屬違規行為。
這項新法象徵日本服務業文化的轉折點，不僅為從業者提供法律保障，也提醒社會：「尊重，才是最好的服務。」
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