【賴傳媒／張哲偉／台中報導】
民眾投訴台中林酒店發生房務員擅自進入客房的事件。該事件發生於114年1月23日，入住的旅客表示當時情況十分尷尬，酒店則在事發後第一時間進行處理並提出多項補償措施。
事件經過
根據投訴內容，旅客於當日下午3點30分左右在22樓行政客房內休息，當時房務員未按門鈴便直接開門進入，造成旅客在下身僅著內褲的情況下受到驚擾。
酒店處理措施
針對此次事件，台中林酒店做出如下處理：
1. 第一時間致歉與解釋：房務主管立即至客房向旅客致意，說明事件經過，並承諾加強內部檢討與改善。
2. 即時補償措施：應旅客需求，酒店提供免費延遲退房服務，並讓旅客免費使用行政酒廊。
3. 贈送備品：酒店致贈兩組高級潘海利根備品作為補償。
4. 日後優惠承諾：酒店提供旅客下次入住時的優惠價格、房型升等，以及免費入住一次的權益。
5. 進一步關懷：房務副總次日上午再次致電旅客表達關心，並贈送過年禮盒，旅客對處理方式表示感謝與接受。
林酒店官方回應
林酒店強調，對於此次事件感到抱歉，並承諾將進一步檢討內部作業流程，避免類似事件再次發生。酒店也感謝旅客提供的建議，並承諾以更高標準提升服務品質。
