【賴傳媒 蔡智銘／綜合報導】 清明連假期間，一名來自北部的張姓男子前往台中知名景點望高寮旅遊，不料途中卻遭遇輪胎漏氣的窘境。張男緊急上網搜尋道路救援並聯繫業者求助，竟遭到索取近7萬元高額拖吊費爭議，律師洪家駿指出，雖然合約已生效，當事人還是可依據民法第74條主張拖吊業者利用其急迫、輕率或無經驗之情況，使其為財產上的給付或為給付之約定，依當時情形顯失公平，進而主張撤銷該法律行為或請求法院減輕給付金額。
根據張先生的說法，由於其信用卡並未提供免費道路救援服務，他只能自行尋找拖吊業者。然而，該業者將其車輛從望高寮成功西路拖吊至位於五權南路的地點，總計約20公里的路程，竟開出高達新台幣69,520元的驚人費用。張先生當場對此價格提出質疑，最終雙方協議以2萬元結清。
張先生進一步指出，拖吊業者當時要求他先行簽署合約，但合約內容並未完整呈現，僅提供空白區域供他簽名。他回憶道：「對方說等一下會有小姐打電話來處理，叫我先簽，但我根本沒看到合約內容，後來談到2萬塊他們也說可以結清。」
針對此事，該名拖吊業者則持有不同的說法。業者聲稱，張先生從一開始就沒有付款意願，意圖「霸王拖車」。業者強調，在拖吊現場已多次口頭告知收費金額，並提供合約讓張先生簽名確認，相關費用明細也清楚列於合約文件的最後一頁。業者回應：「我們現場會口頭講一次，讓他看合約兩次，到目的地後還會再給他一次書面確認，整個流程很清楚。他簽名了，我們也有依程序處理。」
台中市消費者保護官在接獲張先生的申訴後，已著手進行調查。初步調查結果顯示，該業者早有類似的消費爭議紀錄。根據消保系統的資料，今年以來已接獲7起與該業者相關的投訴案件，且多集中在北部地區，消費者皆是撥打同一支道路救援電話聯繫該業者。更令人關注的是，該業者雖在台北登記營業，卻多次缺席消保官安排的協商會議。
台中市消保官在此提醒民眾，如需道路救援服務，應優先考慮使用車輛保險或信用卡附帶的免費拖吊資源，並務必在接受服務前詳細確認價格及合約條款，以避免落入不合理收費的陷阱。
對此，洪家駿律師補充說明，雖然張先生與拖吊業者成立了委任契約並簽署合約，合約原則上已成立生效。然而，若張先生事後認為該拖吊費用顯不符市場行情且過於高昂，由於業者已履行完畢拖吊服務，張先生可依據民法第74條主張拖吊業者利用其急迫、輕率或無經驗之情況，使其為財產上的給付或為給付之約定，依當時情形顯失公平，進而主張撤銷該法律行為或請求法院減輕給付金額。
法律制度常見卻不易懂，晉凱法律事務所與您一同釐清關鍵問題 04-23292539。
