【賴傳媒 林千允/綜合報導】4月27日下午，台鐵134次北上列車自屏東出發後，行駛途中兩度異常停車，並多次出現「頓頓的」異狀。儘管情況不穩，列車仍繼續行駛，最終於高雄鼓山站因故障被迫停駛。雖然列車廣播表示正在排除問題，但最後仍宣布必須將旅客疏運轉搭其他車次。
旅客們在混亂中被要求下車改搭138次列車，卻遭遇現場指揮失靈、資訊混亂。許多原本持134次對號座票的乘客，在轉乘時發現站務人員無法確認座位狀況，詢問時只得到「不知道」的回應，讓現場一片怨聲載道。
一位旅客憤怒表示：「現場根本沒人掌握情況，只叫大家自己找車廂、自己想辦法，太離譜了！」旅客建議站務應及時用廣播協助引導，而非讓乘客無助摸索。
事後，不少旅客抵達台中欲辦理退票時，再度遇上資訊不一致的困擾。有售票員初步堅持僅能從新左營退票，直到主管出面確認，才改為全額退票，讓民眾直呼：「台鐵內部完全不同步，旅客權益誰來保障？」
台鐵方面目前僅承諾「憑票根一年內可全額退票」，但對於因故障轉乘所衍生的額外交通費與時間損失，尚無進一步補償或說明，引發旅客強烈不滿。
