網友在google評論留言指控越南駐台辦事處服務離譜，換駕照遭電話不通、效率低下還疑似變相收費。
【賴傳媒 蔡智銘／綜合報導】苗栗一名娶了越南籍配偶的民眾向《記者爆料網》投訴，指出其欲持太太越南摩托車駕照換取台灣駕照，依規定需經由駐台北越南經濟文化辦事處翻譯相關文件，未料卻遭遇極度不便的服務。該民眾表示，連續撥打辦事處電話三天皆無人接聽，好不容易接通卻立即被掛斷，事後查看網路評論區才發現，此狀況並非個案，許多民眾皆反映電話難以接通。
投訴民眾進一步指出，在電話聯繫無果後，他曾向外交部、移民署等多個政府部門尋求協助，然而各單位皆表示因權責問題無法處理，僅告知「很多人都這樣，他們最後都是找旅行社代辦去處理的」。然而，該民眾向多家旅行社詢問後，卻被告知僅提供簽證代辦服務，並未承接駕照文件翻譯業務，讓他求助無門。
為了處理駕照事宜，該民眾最終選擇從苗栗親自開車前往位於台北的越南駐台辦事處。然而，現場情況更令他感到不可思議。他目睹辦公室內約有六、七十名工作人員，但僅有三個臨櫃負責處理民眾事務，其中一個櫃檯更只負責收費。換言之，僅有兩個櫃檯在實際處理文件。該民眾抵達時已近中午，排隊等候許久後，櫃檯人員要求他先去影印文件，待其影印返回，櫃檯竟已午休關閉，迫使他只能等到下午重新抽號碼牌。
更離譜的是，該民眾表示，下午辦事處於兩點半才開始上班，當他向櫃檯人員抱怨等待時間過長時，對方竟暗示可辦理「急件」。經詢問費用後，對方表示需支付新台幣2000元。然而，即使支付了這筆費用，辦事處的處理方式卻與一般件毫無差異，僅告知「文件我幫你收了，明天下午再來領件」。該民眾質疑，此舉與一般申請流程並無不同，令人懷疑辦事處有變相收費之嫌。
投訴民眾希望透過媒體發聲，呼籲相關單位重視此一問題，並促請越南駐台辦事處改善其服務品質，提供在台越南配偶及其他有需求的民眾更有效率、更便捷的服務。
