圖文／王俊勝
你是不是也常聽到廣告公司或行銷人掛在嘴邊的CPC、CPM、CTR，卻總是搞不清楚差別？明明都是幾個大寫英文字母，聽起來都很像，實際上到底差在哪？別擔心，這篇文章一次幫你釐清這些常見又關鍵的廣告術語，從最基礎的「廣告曝光」、「點擊率」一路講到「轉換成本」，讓你下次跟廣告商對話不再霧煞煞，還能自己掌握成效、優化預算，精準打擊目標客群。
CPC、CPM、CTR 是什麼？為什麼這三個最常被一起講？
在網路行銷的世界裡，這三個術語幾乎是基礎必備，因為它們串起了整個「廣告投放 → 觀察效果 → 優化預算」的過程：
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CPM：你花多少錢讓廣告「曝光」給大家看到。
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CTR：這些人有多少比例點進你的廣告。
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CPC：每一位點進來的使用者，你實際付了多少錢。
是不是開始有點輪廓了？接下來，我們來一一拆解。
CPM：每千次曝光成本，別人看過但不一定點
CPM 的全名是 Cost Per Mille（每千次曝光成本），簡單說就是讓你的廣告被看到一千次，要花多少錢。
它是最常見的「印象型廣告」指標，舉例來說：
你在社群平台下了一則廣告，曝光 20 萬次，花了 1 萬元，那 CPM = (10,000 ÷ 200,000) × 1000 = 50元。
這表示你每一千次曝光花了50元。
但別忘了，曝光≠有人看到，有可能滑手機的人壓根沒注意到這則廣告，只是它出現在他螢幕上而已。不過 CPM 還是很有參考價值，特別是在你想比較不同媒體平台的「接觸成本」時，哪個平台可以用最少預算觸及最多人，一看便知。
CTR：點擊率，高低反映廣告吸不吸引人
CTR（Click Through Rate）就是「點擊率」，公式是：
CTR = (點擊次數 ÷ 曝光次數) × 100%
假設你廣告曝光了1,000次，被點了30次，那 CTR 就是 3%。
CTR 是觀察使用者對你廣告有沒有「興趣」的關鍵指標。一則 CTR 高的廣告，通常圖片吸睛、文案有感、受眾設定準確，才能讓人想點進去看更多。
而且平台（像 Facebook、Google）其實也會偷偷根據 CTR 高低，來決定你廣告的「單價」和「排序」，換句話說，好廣告會幫你省錢，爛廣告還會被加價。
CPC：每次點擊成本，花多少才有人點進來呢
CPC（Cost Per Click）就是你花的錢，平均每一次點擊要多少成本，是最常被當成廣告預算績效的核心指標之一。
CPC = 廣告總花費 ÷ 點擊次數
如果你花了1,000元，得到20次點擊，那每一個人點進來的成本就是 50元。
有時候廣告點進來了，但卻沒轉換（例如沒買東西、沒報名活動），你可能會開始思考：那我這50元值得嗎？這就牽涉到更進階的評估指標。
CPA、ROI：點擊之後，有沒有帶來實際效果
CPA（Cost Per Acquisition）：每一次「真正行動」的成本
跟 CPC 不同的是，CPA 是指「有結果的點擊」才會計算，例如真的完成購買、報名活動、填寫表單等。
CPA = 廣告總花費 ÷ 完成動作的人數
假如你花了1000元，得到20次點擊，其中5個人真的買單，那你的 CPA 就是 1000 ÷ 5 = 200元。
如果每單賣300元，看起來賺錢了；但如果你每單毛利只有100元，那就虧了。所以 CPA 要搭配利潤結構一起評估。
ROI（Return on Investment）：廣告有沒有「賺回來」
最後一個最實際的問題：廣告花下去，到底有沒有賺？
ROI = (收入 - 成本) ÷ 成本
例如花了800元廣告費，賺回2,000元營業額，那 ROI 就是 (2000-800) ÷ 800 = 1.5，也就是 投資報酬率150%。
PPC 是什麼？它和 CPC 又有什麼差別呢？
很多人會搞混 PPC 和 CPC，兩者其實密切相關但不一樣：
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PPC（Pay Per Click） 是一種「廣告模式」，只要有人點擊你才付錢。
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CPC（Cost Per Click） 則是「數據指標」，幫你算平均每次點擊花多少錢。
你可以說「我買了 PPC 廣告」，也可以說「我的 CPC 是 40 元」，兩個是配套出現的。
這些數字，是幫你掌握廣告效益的武器，無論你是想宣傳一款產品、推廣線上課程、還是單純經營品牌，只要你碰廣告投放，這些數據都是你掌握成效、優化策略的好工具。
下次準備開廣告預算時，記得回頭看看你的 CPM、CTR、CPC、CPA 和 ROI，別只是把錢灑出去，卻不知道到底有沒有灑到對的人身上，這樣一來，你的每一分預算，才真的有發揮最大的價值。
如果你看完這篇，終於搞懂什麼是 CPC、CPM、CTR，也恭喜你邁出成為「懂廣告」的第一步！不過，光知道怎麼算還不夠，怎麼優化廣告內容、調整投放策略、設定受眾與預算才是讓成效翻倍的關鍵。
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